Ростелеком как узнать номер

Куда обращаться в службу поддержки

«Ростелеком» является крупным интернет – провайдером, поставщиком телефонной (мобильной стационарной) связи и цифровых сервисов не только в России, но и в Европе. В случае если Вам нужна информация о подключении новых услуг, есть претензии к качеству работы уже имеющихся услуг, проблемы с настройкой оборудования — необходимо обратиться на горячую линию. Для решения таких вопросов выделен бесплатный многоканальный телефон:

88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;

Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для каждого территориального отделения есть своя горячая линия. Звонки на местные номера горячей линии, зачастую маршрутизируются с более высоким приоритетом и позволяют быстрее решить проблему или получить помощь нужного специалиста.

Для удобства клиента и ускорения обработки обращений в «Ростелеком» предусмотрены отдельные контактные номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Альтернативные способы связи

В случае если телефона под рукой не оказалось, существуют другие способы контактирования с оператором.На сайте «Ростелеком», в разделе регионы (https://www.company.rt.ru/regions/) можно найти адреса электронной почты и телефонные номера макрорегионального (головного) филиала и офисов во всех городах, где производится обслуживание.

Способы обращения в компанию:

  1. Используя форму обратной связи на официальном сайте или через личный кабинет абонента по ссылке https://lk.rt.ru/. Здесь потребуется ввести имя пользователя, контактный телефон, адрес действующей электронной почты, выбрать тему обращения, услугу и в поле сообщение описать проблему или вопрос. Здесь же есть возможность загрузить файл. Данная форма доступна и в мобильном приложении»Мой Ростелеком» в «GooglePlay» для Android или «AppStore»для IOS устройств.
  2. Зарегистрировать обращение также можно путем отправки электронной почты на адрес rostelecom@rt.ru.
  3. В режиме он-лайн получить информацию или обратиться в «Ростелеком» можно с мобильного телефона через мессенджер Viber.
  4. Используя для связи аккаунт «Ростелеком» в социальных сетях «Вконтакте», «FaceBook», «Twitter», «Одноклассники».
  5. Отправку претензии можно осуществить заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес компании (адрес можно узнать на сайте «Ростелеком»).
  6. Посещение офиса продаж и обслуживания по адресу проживания для передачи письменной претензии. Адреса офисов можно посмотреть на официальном сайте. При себе необходимо иметь паспорт, предварительно лучше уточнить график работы отделения.

Срочно узнать свой номер мобильного, проверить или сменить тариф, узнать баланс – всё это пользователи Ростелеком делают быстро через личный кабинет. Но если доступа к аккаунту нет, можно использовать короткие запросы – USSD-команды. Чем полезны такие команды Ростелеком, узнаем ниже.

USSD-команды для абонентов Ростелеком

Пользователям мобильной связи такие запросы лучше запомнить, чтобы в нужный момент решать проблемы с оператором в несколько секунд. Чтобы активировать команду, нужно просто ввести её, как номер телефона, а затем активировать выполнение кнопкой вызова.

Счёт и платежи
Запрос Что делает
*101*4# При активации высвечивается личный номер абонента
*101*3# Приходит информация о последнем платеже
*101*33# Информация о предпоследнем платеже
*101*333# Предпредпоследний платёж
*101*1# На телефоне высвечивается баланс оставшихся денег
*100*42# На экране появляется информация о подключённом тарифном плане
*104# При наборе комбинации появляется голосовое меню для настройки и активации ММS
Управление номерами
*101*14# При отправке запроса активируется услуга определения номера
*101*140# Услуга определения номера отключается
*101*15# «Антиопределитель номера» – подключение этой услуги не даёт другим абонентам вычислять номер телефона
*101*150# Отключение услуги «Антиопределитель номера»
*101*19# При активации запроса подключается услуга «Мобильный офис»
*101*190# Опция «Мобильный офис» отключается
*101*12# При отправке команды активируется переадресация номера
*101*120# Переадресация номера деактивируется
Карты экспресс-оплат
*101*2*код# Активируется карточка экспресс-оплаты на личный номер
*101*2*адресат*код карты# Активируется карта экспресс-оплаты на чужой номер

Абоненты, чьи мобильные телефоны не поддерживают кириллические USSD-ответы, могут начинать ввод команд не с *101*, а с *102*. В этом случае ответы будут приходить на латинице.

Самые важные команды можно сохранить в телефонной книге или запомнить. Ещё проще – использовать личный кабинет. Если в запросах не находится нужного ответа или решения – можно набрать 100*5. По этой комбинации вы попадете в единую службу сервиса Ростелеком.

    • Одной из популярных услуг, реализуемых Ростелекомом, является «Прямой городской номер», что идеально подходит как для обычного общения, так и для бизнеса. А все потому, что такой номер очень легко запомнить и для клиентов это оптимальный вариант. Тем более, Ростелекомом предлагаются такие тарифы для звонки на подобные номера, позволяющие входящим абонентам экономить на звонках.

      Подключение номера 8800 от Ростелеком

      Стоит отметить, что многие пользователи, разыскивающие информацию о подключении городского номера, интересуются возможностью проведения телефонной линии с номером, начинающимся с 8-800. К счастью, данная опция также реализуется провайдером и доступна для использования.

      Эта услуга относится к списку преимуществ, доступных для подключения бизнес-клиентам всероссийского телекоммуникационного оператора. Как вы понимаете, это идеальный способ улучшить коммуникации со своими клиентам и непосредственно с сотрудниками компании, ведь звонки на номера, начинающиеся с 8-800, предлагаются совершенно бесплатно.

      Данная опция доступна для подключения через заполнение и отправку соответствующей заявки на сайте Ростелеком. Для подключения опции необходимо выполнить следующие действия:

      1. Посетите официальный портал компании, который расположен по адресу rt.ru.
      2. В верхнем левом меню выбора региона укажите настройки, соответствующие местоположению подключения.
      3. В верхней строке ресурса, отведенной под выбор разделов сайта, нажмите на версию сайта для малого бизнеса.
      4. Наведите курсор мыши на пункт меню «Телефония».
      5. Из выпадающего списка выберите параметр «Бесплатный вызов (8-800)», расположенный в средней колонке «Современная телефония».
      6. Ознакомьтесь с информацией об услуге и нажмите кнопку «Заказать», если вас устроили её условия.
      7. На открывшейся странице переведите виртуальный переключатель рядом с требуемой опцией во включенное положение.
      8. Заполните заявку на подключение, расположенную правее.
      9. Отправьте заполненную форму заявки путем нажатия на соответствующую кнопку синего цвета.

      Для подтверждения подключения услуги в ближайшее время по указанным контактам с вами свяжутся сотрудники Ростелеком.

      У каждого в жизни может встретиться ситуация, когда срочно требуется номер своего телефона, но вспомнить его не получается. Есть 3 простых, но надёжных способа. Воспользуйтесь инструкцией, чтобы узнать свой номер Ростелеком.

      Инструкция: узнаем свой номер телефона Ростелеком

      Услуга «Узнай свой номер». Вариант, который предлагает сам оператор сотовой связи – набрать *110#. Но этот USSD запрос не будет активен, если у абонента нет денег на счете или и вовсе отрицательный баланс. В этом случае, чтобы узнать свой номер телефона Ростелеком нужно с помощью голосового меню позвонить по номеру 110. Этот способ является абсолютно бесплатным.

      Помощь друга в определении своего номера

      Самое простое, пожалуй, просто позвонить на мобильный любого другого человека, находящегося рядом с вами, и посмотреть номер телефона на его экране. Если нет денег на счету, воспользуйтесь услугой «Позвони мне». Эта услуга доступна всегда и бесплатна даже в роуминге, что без сомнения очень удобно.

      USSD запрос выглядит следующим образом: *135* + номер телефона друга# (без первой восьмёрки).

      После выполнения запроса ваш номер появится на экране мобильного в строке «отправитель». Правда, позже придется отвечать на вопросы обеспокоенных друзей. Узнав свой номер Ростелеком, сохраните его в своём телефоне или запишите на бумажке и положите в кошелёк, чтобы в будущем не пришлось его снова искать.

      Узнаем скрытый номер

      Узнать номер, даже если он скрыт, можно благодаря услуге «Антиопределитель номера», её можно подключить в личном кабинете или позвонив по номеру 100. Абонентская плата за данную услугу составляет — 181,7 руб. и ещё 15 рублей возьмут за подключение.

      У некоторых телефонов есть встроенная функция «скрыть номер», таким образом, активировав её, «Антиопределитель номера» включается автоматически, и соответственно со счёта будет списана абонентская плата за период пользования услугой.

      Чтобы скрыть номер единожды можно воспользоваться разовым антиопределителем номера. Для этого нужно всего лишь набрать перед необходимым номером комбинацию #31#. Стоимость услуги скрытия номера – 5 рублей.