Плохая скорость интернета, что делать?

Почему может упасть скорость интернета ростелеком и как это исправить

Медленный доступ в интернет обусловлен рядом причин. Если проблема на стороне пользователя, решить ее вполне возможно собственными силами. Но не редки случаи, когда не обойтись без участия провайдера.

Возможные причины на стороне пользователя

Человеческий фактор в сочетании с нынешним технологическим изобилием порождает множество ситуаций, способствующих падению скорости соединения с интернетом от Ростелеком. Рассмотрим наиболее распространенные из них:

Вредоносное ПО (вирусы)

Эта категория софта потребляет много трафика и системных ресурсов. Для чего это ей нужно не всегда понятно, можно лишь догадываться. Все зависит от типа вируса и его назначения. Часто это сканирование данных пользователя (истории посещенных сайтов, считывание введенных паролей, номеров кредиток и прочего) с целью их отправки распространителям вируса. Как бы там ни было, проблемы со скоростью интернета Ростелеком из-за подобного программного обеспечения бывают довольно часто. Лучший способ их избежать – компьютерная гигиена.
Крайне внимательно относитесь к скачанным файлам, повышайте компьютерную грамотность, будьте бдительны. Или ищите толковый антивирус и надейтесь на него.

Антивирус

Плохо оптимизированные антивирусные программы являются причиной того, что снизилась скорость интернета Ростелеком. Если защита настроена на сканирование всего входящего трафика (межсетевой экран), это отразится на качестве соединения. В режиме реального времени проверяется вся загружаемая информация, затем сверяется с базой, после чего к ней применяются меры, согласно возможной степени угрозы. Конечно, настолько повлиять на соединение, чтобы интернет Ростелеком пропал, антивирус не в состоянии, но явное подтормаживание при загрузке страниц однозначно будет. Выявить виновника сравнительно просто – нужно на время отключить антивирус, и протестировать скорость. Если во время проверки интернет Ростелеком стал работать быстрее, попытаться настроить антивирусное ПО или искать новое.

Роутер

Маленькая скорость интернета Ростелеком может быть как на устройстве, приобретённом пользователем самостоятельно, так и на брендированных роутерах Ростелеком. Ухудшение качества соединения происходит из-за неправильных настроек, старой прошивки или слабого аппаратного обеспечения маршрутизатора. Кроме того, микропрограммы, установленные на роутерах, подвержены заражению вирусами, как и компьютеры.
Если при подключении кабеля Ростелеком на прямую к ПК ситуация меняется в лучшую сторону, пытаемся настроить маршрутизатор. Для начала, прошиваем до последней версии, сбрасываем настройки к заводским и устанавливаем параметры соединения с Ростелеком.

Если и после этого интернет работает нормально только непосредственно от кабеля Ростелеком, значит роутер не справляется со своей задачей, что решается только его заменой на более производительный.

Клиентские устройства

Часто проблема кроется непосредственно в компьютере или мобильных гаджетах. Это в равной степени касается устаревших комплектующих и программного обеспечения. Старая сетевая карта на ПК с древним процессором не в состоянии обеспечить нормальные скоростные показатели доступа в интернет Ростелеком. Это же относится к не обновленным драйверам на оборудовании под управлением Windows или нашпигованным троянами пиратским версиям этой операционной системы. Обрывы интернета Ростелеком на мобильных устройствах часто возникают по причинам несоответствия стандартов беспроводной связи или неправильных настроек на роутере.

Нагруженная сеть

Каждое устройство в домашней сети потребляет трафик. Если это происходит постоянно и потребности гаджетов никак не контролируются, вполне возможно, что рано или поздно возникнет ситуация, когда какому-то из приборов не хватит скорости, так как пропускная способность канала ограничена. На низкоскоростных тарифах Ростелеком достаточно запустить загрузку через торрент на одном из устройств, чтобы все остальные пользователи сети забыли о комфортном пребывании в Интернет.

Возможные причины на стороне Ростелеком

В ряде случаев виноват оператор. Как правило, если ситуация внештатная, абонентам о ней сообщают, и такие проблемы носят временный характер.
Если в течение дня качество связи не вызывало нареканий, а вечером, вдруг, резко падает скорость соединения с интернетом, скорей всего причина во временной нагрузке на сеть. Количество пользователей в вечернее время, выходные и праздничные дни возрастает, а ресурсов провайдера недостаточно для возникших нагрузок. Это происходит из-за низкой пропускной способности кабельных линий, маломощного коммутационного оборудования и других причин, о которых пользователю знать не зачем.

Внештатные ситуации

К ним относятся обрывы на линии, программные или аппаратные сбои на серверах оператора. Никакой поставщик услуг связи не застрахован от возникновения подобных неполадок. Следует обратить внимание на то, как оперативно эти неполадки устраняются, и насколько своевременно компания информирует пользователей о возможных работах. Другое дело, если постоянно пропадает интернет Ростелеком. В таких случаях необходимо сообщить провайдеру об имеющейся проблеме и потребовать ее устранения. Если же все остается без изменений, ищем другого оператора.

Проверяем заявленную скорость интернета сервисом

Проверить на сколько низкая скорость соединения с интернетом помогут специальные сервисы. Самый популярный из них расположен по адресу http://www.speedtest.net/ru. Переходим на страницу и жмем на кнопку «Проверить». После сравнительно кратковременного теста будут отображены данные задержки (пинга), скорости скачивания (от удаленного сервера к абоненту) и скорости отдачи (в обратном направлении). Первый тест по умолчанию проводится с ближайшим сервером, как правило, это сервер Ростелеком. Показатели скорости в таких случаях максимальные и в повседневном использовании редко достижимы.

То, какая должна быть скорость интернета, зависит от тарифного плана Ростелеком. Если абонент подключен к 100 мегабитному пакету, а по факту меньше 50 Мбит/с, значит есть неполадки, требующие решения.
Другой способ проверить насколько медленный интернет Ростелеком – загрузить файл через торрент. Сначала устанавливаем саму программу, затем скачиваем и запускаем торрент файл. В ходе скачивания отображается максимальная скорость. Исключением будет ситуация, когда мало пользователей, раздающих скачиваемый файл. Поэтому загружать нужно популярные фильмы, игры или программы.

Как можно увеличить скорость

Универсального способа увеличения скорости интернета Ростелеком нет. Все зависит от причин ее недостаточности. Если проблема на стороне абонента возможны следующие пути ее устранения:

  • Поиск антивирусной программы, выявление и удаление с ее помощью вредоносного ПО.
  • Убираем из автозапуска ОС приложения, потребляющие трафик и ресурсы системы.
  • Ищем слабости в комплектующих ПК, заменяем устаревшее оборудование на более производительное, обновляем драйвера и клиентское ПО.
  • Настраиваем роутер. Обновляем прошивку до последней версии, разбираемся в настройках и устанавливаем оптимальные. Если не справляемся самостоятельно, приглашаем специалиста.
  • Анализируем количество подключенных к домашней сети устройств с доступом в интернет. Устраняем лишние, предотвращаем несанкционированное подключение соседей и прочих посторонних, по беспроводному соединению.

Предположим, есть уверенность в безупречной работе всех домашних устройств, а скорость интернета Ростелеком ниже заявленной, что делать в таких случаях? Остается звонить оператору и надеяться на его оперативное реагирование, если же оно не последует, подыскивать провайдера, более внимательного к пожеланиям своих абонентов.

Проблемы в аппаратной части

Прежде чем приступать к каким-либо действиям программного характера, необходимо удостовериться в том, что плохо работающий интернет не вызван по вине сбоя оборудования. Если в вашем случае сложилась именно такая ситуация, первым делом необходимо выполнить простые действия:

  • Просто перезагружаем компьютер и модем.
  • Проверяем сетевые кабеля на целостность (проследуйте по всей длине кабеля от компьютера до устройства связи с целью обнаружения каких-либо повреждений).
  • Если вы используете Wi-Fi, проверьте качество связи (кликните на значок, показанный на рисунке ниже, а затем наведите указатель мыши на текущее подключение к Wi-Fi).
  • Просмотрите информацию в графе «Уровень сигнала», если там вы видите значение «слабый», причина того, почему интернет работает плохо, может быть именно в этом.
  • Зайдите на сайт, а лучше позвоните своему интернет-провайдеру с целью узнать о возможных профилактических работах.

Если ни один из перечисленных вариантов не относится к вашему случаю, тогда проблема, скорее всего, кроется в программном обеспечении.

Проверяем системные настройки интернет-соединения

Причиной того, почему интернет стал плохо работать, могут быть неправильные системные настройки. Зачастую виной этому становится медленно работающий прокси-сервер, через который компьютер пытается выйти в сеть. Чтобы проверить это, необходимо сделать следующее (на примере Windows 7, 8):

  • Через меню «Пуск» откройте «Панель управления».
  • Перейдите в раздел «Сеть и интернет».
  • Откройте «Центр управления сетями и общим доступом».
  • В левом нижнем углу находим раздел «Свойства браузера» и переходим в него.
  • В открывшемся окне переходим во вкладку «Подключения», а затем нажимаем на кнопку «Настройка сети».
  • Смотрим в раздел «Прокси-сервер» (если стоит галочка на пункте «Использовать прокси-сервер для локальных подключений…», снимаем её).
  • Нажимаем везде ОК и проверяем, как стал работать интернет.

Если после этого интернет стал работать быстрее, значит, понятно, почему происходили торможения. Прокси-сервер – это такой сервер, через который компьютер пытается выйти в сеть, т. е. трафик проходит не напрямую от сайта к пользователю, а через посреднические соединения. Если прокси в данный момент работает плохо, то и скорость соединения, как следствие, также будет низкой.

Что делать, если это не помогло? К счастью, у нас в запасе есть ещё несколько вариантов, почему интернет стал медленный. Рассмотрим их.

Утечка трафика

Перечисленные выше варианты решения проблем – самые простые и очевидные. Основная масса причин, по которым сетевое соединение начинает работать очень медленно, кроется в утечке трафика. Здесь имеется в виду, что ваш канал связи используется посторонними программами или даже другими пользователями. Разберёмся, что делать в таких ситуациях.

Канал связи забит по вине программ

Существует огромное количество вредоносных (да, и не вредоносных) программ, которые могут что-то скачивать в фоновом режиме, т. е. без ведома пользователя. И это можно проверить. На помощь придут приложения, способные отслеживать действия других программ в сети. Одной из таких является Networx.

С помощью этой удобной и очень простой программы можно не только замерить текущую скорость интернета, но и посмотреть информацию о текущем состоянии канала связи. Networx подробно показывает, какие на данный момент программы работают в сети, и какую скорость они потребляют. Чтобы получить такую информацию, необходимо сделать следующее:

  • Установите программу, а затем нажмите по её значку в трее правой кнопкой мыши.
  • Выберите из выпадающего меню пункт «Инструменты», а затем «Соединения».
  • Откроется окно, в котором вы увидите все программы, используемые в данный момент в сети.
  • В графе «Отправлено» и «Получено» можно просматривать текущий расход трафика в виде значения «Кб/сек» или «Мб/сек» (в зависимости от скорости).

Если вы увидите при помощи Networx программу, которая обильно потребляет трафик, просто завершите её. Сделать это просто. Выделите нужное приложение, нажмите по его названию правой кнопкой мыши и выберите «Завершить приложение»:

Бывает и так, что завершить приложение попросту невозможно. Обычно такое происходит в случае с вирусными программами, которые блокируют сами себя. В таких ситуациях ничего не остаётся делать, кроме того, чтобы установить антивирус и полностью просканировать систему.

Ещё одна причина, почему интернет вдруг стал очень медленно работать – обновление антивируса или операционной системы. Как известно, антивирусная программа либо система могут обновляться безо всякого предупреждения. В первом случае медленная скорость соединения проходит быстро, т. к. антивирус обычно скачивает файлы незначительного размера. С обновлением операционной системы дела обстоят иначе – она может скачивать достаточно громоздкие данные, почему и будет наблюдаться очень медленная работа интернета длительное время.

Чтобы проверить это, сделайте следующее:

  • Вновь зайдите в «Панель управления».
  • Найдите раздел «Система и безопасность» и перейдите в него.
  • Далее, зайдите в раздел «Центр обновления Windows».
  • Здесь вы увидите, осуществляется ли обновление системы в данный момент.
  • Если вы видите картину, схожую с тем, что изображено на рисунке выше, вам остаётся дождаться, пока система полностью загрузит обновления либо прервать процесс (если вам в данный момент очень нужен качественный интернет).

Медленная скорость доступа в интернет часто может быть связана с тем, что трафик уходит на устройства связи других пользователей в локальной сети. Рассмотрим подобную ситуацию.

Низкая скорость по вине действий пользователей в локальной сети

Если вы в данный момент находитесь, например, в офисе, в котором все компьютеры объединены в локальную сеть, то виной медленного интернета, скорее всего, являются действия ваших сотрудников. Они могут в данный момент скачивать какие-либо файлы, что повлияет на скорость интернета на всех компьютерах в сети.

Если же вы используете Wi-Fi, тогда трафик может уходить в сторону по той причине, что кто-то знает пароль от вашей беспроводной сети и просто пользуется ей в данный момент. Это можно проверить, однако для этого потребуется наличие определённых навыков в работе с Wi-Fi-роутерами.

Рассмотрим ситуацию с Wi-Fi-роутером TP-Link. Для начала нужно зайти в веб-интерфейс устройства. Для этого в любом браузере открываем адрес – «192.168.0.1» или «192.168.1.1». Если настройки роутера не изменялись пользователем, то перед вами откроется небольшая форма для ввода логина и пароля. У каждого роутера эти параметры разные. В нашем случае – это логин admin и пароль также admin.

Вписав данные в форму, и нажав ОК, мы попадём в веб-интерфейс устройства:

Здесь нам нужно достать информацию о подключённых в данный момент к Wi-Fi сети пользователях. В нашем случае необходимо открыть в правом меню пункт «Беспроводной режим», а затем выбрать «Статистика беспроводного режима».

Здесь отображена нужная нам информация. Видим, что в данный момент к роутеру подключены 4 устройства, 3 из которых – какие-то другие пользователи.

Таким образом, можно сделать вывод, что сейчас ваш интернет используется на других компьютерах. Возможно, именно они являются причиной низкой скорости доступа в сеть с вашего ПК. В таком случае, необходимо сменить пароль от сети Wi-Fi.

Принципы работы

Ростелеком является крупнейшей российской компанией на рынке поставщиков услуг в сфере связи. В современном мире в семье каждый пользуется интернетом. Существует большое количество приборов, которые можно подключать к этой сети. Это и ноутбуки, и телевизоры, и планшеты, телефоны.

Поэтому, для того, чтобы все эти приборы подсоединить к сети Интернет, обязательно нужен специальный прибор – маршрутизатор. Для проводных роутеров необходимо подключение к питанию, а также полностью оплаченный пакет услуг, тогда роутер раздает сигнал всем подключенным устройствам.

Когда стоимость по тарифной сетке оплачена, провайдер Ростелеком, подает сигнал и все, подключенные устройства могут пользоваться трафиком. Это относится к проводному интернету.

Не во всех домах возможно подключение проводного интернета. Таким устройствам необходимо основное устройство, которое будет проводить сигнал, будь-то компьютер, смартфон. В таком случае используется sim карта Ростелеком. Также в карте оплачивается тарифный план с действующим лимитом, либо с отсутствием такового.

Пропала скорость: причины

При работе в интернете очень часто бывают ситуации, когда страницы долго грузятся, зависают. Рассмотрим основные причины уменьшения скорости передачи данных.

Основные причины:

  1. Неполадки с системным оборудованием провайдера.
  2. Неполадки с внешним оборудованием абонента.
  3. Обрыв кабеля – техническая причина, обнаружив которую, необходимо связаться с технической службой Ростелеком. Проблем с оптоволокном на самом деле много: придавленность мебелью, загиб, залом.
  4. Сбой роутера – частое явление. Для устранения нарушений следует его перезагрузить. Бывают также случаи, когда способность роутера по передаче данных гораздо ниже той, которую подает провайдер. Чтобы определиться, что проблема в маршрутизаторе, необходимо напрямую подсоединить компьютер к кабелю поставщика услуг.
  5. Изменение браузера. Разные браузеры работают с неодинаковой скоростью. Можно попробовать его поменять.
  6. В настройках компьютера может быть написан неправильный сервер. Нужно проверить его истинность, если он не верен, заменить на рабочий.
  7. Вирусы, распространяющиеся по сети Интернет прочно составляют число причин падения быстроты соединения. Они могут скачивать данные из сети, при этом очень сильно загружая канал передачи данных.
  8. Перегрузка сети. Может быть вследствие того, что в жилье одновременно несколько человек потребляют большое количество трафика при скачивании фильмов, программ, тяжелых приложений. Если у вас не подключен пароль к доступу в сеть, соседи без труда могут подключаться к трафику, опять-таки, перегружая сеть.
  9. Загруженность процессора в компьютере. Если долго использовать это устройство для работы, перегружая его, могут возникнуть неполадки в работе всех его приложений. Чтобы проверить это, необходимо зайти в диспетчер задач, чтобы оценить масштаб загруженности программ компьютера.

Вот такие причины могут способствовать снижению и замедлению быстроты передачи данных.

Работа провайдера связана с огромным количеством системного оборудования, поэтому узлы и детали часто могут быть перегружены, вследствие чего возможны сбои в скорости трафика. С другой стороны, возникающие у провайдера неполадки, устраняются сразу по их обнаружению. Возможен недлительный период, в течении которого скорость станет на свое место.

В тех случаях, когда у поставщика услуг со скоростью все нормально, стоит задуматься о состоянии своего оборудования либо о своих действиях.

Проверка

Во-первых, для проверки скорости Интернет «Ростелеком» разработала специальный ресурс. Чтобы замерить скорость домашнего интернета, необходимо зайти на сайт ОАО «Ростелеком». После выбрать раздел измерение скорости доступа к сети Интернет и нажать на кнопку «Начать тестирование» все проходит в режиме онлайн.

Это так называемые спидтест, означающий на русском языке «тест на скорость». Затем полученный результат необходимо сравнить со скоростью, которую обязан вам предоставить провайдер по тарифному плану.

Во-вторых, существует независимый сервис, на котором также можно узнать скорость соединения. Для того чтобы измерить скорость стоит пройти по ссылке https://www.speedtest.net/ru/. Далее необходимо соблюсти перечень требуемых от вас действий.

Если результат проверки скорости вас не устроил, можно перейти на сторонние сервисы, чтобы повторить попытку.

К таким сервисам относятся:

  • speed-tester.info;
  • mTorrent;
  • inetzamer.ru;
  • 2ip.ru;
  • DownloadMaster;
  • testskorosti.ru;

Но нужно обращать внимание, что такие сервисы отличаются от официальных программ провайдера, поэтому можно утверждать, что данные, полученные в результате замерения, могут быть неточными.

Рекомендации

Основные способы увеличить Интернет-соединение:

  1. Сокращение количества активных вкладок. Если у вас нет необходимости в одновременном просмотре информации с разных сайтов, то нужно закрыть лишние диалоговые окна. Всплывающая на сайтах реклама очень сильно загружает трафик.
  2. Если в вашем устройстве установлено автоматическое обновление приложений, можно временно его отключить, тем самым добавив скорости для вашей основной работы в сети.
  3. Можно отключить скачивание программ, которые требуют большого трафика
  4. При подключении к wi-fi проблема может крыться в расстоянии основного устройства от роутера. Следует сократить расстояние.
  5. Снятие с компьютера всех ограничений, устанавливаемых операционной системой. Сняв обременения можно увеличить пропускную способность порта, а также канала соединения.

Если все проверенные способы не дают результата, скорость интернета не увеличивается, значит, скорее всего проблемой является нарушения в работе системного оборудования Ростелеком, либо в работе внешнего оборудования.

Для решения возникших проблем, следует обратиться в горячую линию ОАО «Ростелеком» 8 800 100 08 00. Менеджер зарегистрирует заявку, попытается в телефонном режиме помочь наладить сложившуюся ситуацию. Если результат останется отрицательным, то всегда возможен вызов специалиста на дом.

Абоненты разнообразных провайдеров, в том числе и Ростелекома жалуются на низкую скорость соединения. Рассмотрев статью, можно сделать вывод, что причин этому кроется бесконечное множество. Зная пути и способы решения можно сэкономить себе время и наладить свою работу со Всемирной сетью.